退货与退款政策
退货与退款政策
30天因改变主意产生的退货
我们理解购买后需求可能会发生变化。因此，我们为您提供便捷的30天"改变主意"退货政策。
因改变主意退货的条件：
- 必须在购买日期起30天内申请退货。
- 商品必须保持原始出厂密封状态，包装完整。我们不接受已拆封或使用过的商品退货。
- 退货时请附上原始订单确认邮件或税务发票。
不适用情况：
- 定制品或特别配置的商品的退货。
- 特价或开箱商品的退货。
- 已安装、被改装或因客户原因损坏的商品的退货。
- 同一商品单次订购超过3件的批量订单。
重新入库费：
所有因改变主意产生的退货需收取20%重新入库费，用于覆盖重新处理和再入库成本。该费用将从退款金额中扣除。
退款方式：
经批准的"改变主意"退货，我们将按原始支付方式退还扣除20%重新入库费后的款项，不含原始运费及手续费。
有故障、损坏或错发的商品
如果您收到的商品在送达时已损坏（DOA）、运输途中损坏或与描述不符，请立即联系我们。故障或错发商品不收取任何重新入库费。
退货方式：
- 邮寄退货：故障或错发的商品，我们将提供预付退货标签。因改变主意退货的客户需自行安排并支付退货运费。
需要提供的信息：
- 您的全名、联系电话、电子邮件地址和收货地址。
- 税务发票或订单号。
- 产品序列号（如适用）。
- 损坏包装或产品的照片（如适用）。
- 故障或问题的详细描述。
处理流程：
- 联系我们的客服团队报告问题。
- 我们将通过电子邮件提供退货授权编号（RA编号）。
- 请使用合适的包装材料（最好是原始包装）将商品退回，以防进一步损坏。
- 收到退货后，我们的团队将进行检查和测试。
- 如确认商品存在故障，我们将提供维修、更换或全额退款。
注意：如检测结果表明产品无故障，或损坏是在收货后由客户造成的，退货运费可能由客户自行承担。
退货运费
- 因改变主意退货：退货运费由客户承担，并收取20%重新入库费。
- 商品本身故障、DOA或错发：退货运费由ADMEI承担，不收取重新入库费。
处理时间
收到退货商品后，请预留3-5个工作日进行检查及退款处理。退款将按原始支付方式退还。
联系我们
如果您对我们的退货政策有任何疑问，请联系我们的客服团队。